問題解決の実学
 | 問題解決の実学 (2006/08/04) 斎藤 顕一 商品詳細を見る |
所属している組織を少しでも良くできないかは常に意識しておかなければいけない問題だと思う、それに対してのヒントを得たくて購入通読
読んでみると、企業を「チャート」というツールを利用して、現状を分析して疑問点から、さらなるチャートを作成して、本当の問題を探し、それに対しての解決策を仮説思考で構築して、解決策をトップからの施策をして提示し、それに対して各部門が具体行動の指針までに落とし込み、実践していくという手順で、企業の問題を解決する方法を提示してくれている。チャートの作りこみなどはいままで何らかのアクションを提案するときに利用したことがなかったので、今後はぜひとも利用していきたいとは思う。図解の技術と非常に似ているが、図解よりも俯瞰性はないが、実際の数字を同時に提示するので説得力はある選択肢を導くためのツールになると思う。
企業の中で、何か矛盾を感じているときには必ず問題が起きていると思う。その問題をはっきりさせて、解決への施策を実践するための手順書になると思います。
■ブログ書く際に参考させていただいたサイト
ＩＴエンジニアのスキル本レビューと思考
『年間150冊のビジネス書評』成功者になろう！
←押していただけるとやる気が出たりする勝手な人です問題解決の実学
仮説思考
問題可決への障壁
問題認識の間違い
思い込みベースでは結果が出ない
全社的視点で考える必要がある
問題は自部署と認識するところから始める
仮説の定義
ある作業の結果
会社の本質が高い確率で移行するという
判断をすること
ステップ
インタビュー
身近な情報をチャート化する
まず大きな数字から抑えるように
全体像を描くこと
機能的にまとめる
複数の情報をまとめてようやくする
これが仮説の結論
何を得るのか
論理的に考えた結果
情報収集
種類
２種類ある
企業慣習的に行ってきたデータ
問題解決を目的にしたデータ収集
本質的な問題を解くための情報になりにくい
収拾できないわけ
重要度の認識が甘い
一致団結して取り組む必要がある
データ収集
付加価値の高い仕事
業績向上に対する情熱
新しい情報を得ることに対しての好奇心
論理的にものを考えるちからが必要
企業内で情報収集を行う価値を見直すべき
３つのＣ
軸足をもつ
目的をはっきりと持つ
３Ｃなどで
自社
他者
顧客
コンセプトをもつ
新しいものであるべき
製品市場
創生、成長、成熟、衰退のサイクルがある
データをチャート化
考える癖をつける
チャートを作る
何が起こっているかを説明出来るもんに
分析する
考える方法の習得から始める
分析とは
数字をチャートに置き換え
疑問点を見つけていく
回答を見つけるために他のチャートを作成する
他人に見せつけられるチャートになるか
理解するために細かく砕いていく癖をつける
目的を持って掘り下げること
チャート化する癖
知ったかぶりは分析力の低下につながる
考え続ける姿勢が基本
誰でもわかる言葉から始める
チャートを書いてから疑問を持つ
考えを概念化して表現するもの
類推する
起こりうる可能性を類するいして
可能性の高い項目に対するデータを集める
チャートの種類
データチャート
エクセルなどで作成する
グラフつきのもの
分析チャート
データちゃーとからの要約
チャートの集約
グラフの組み合わせで新しい情報を作成すること
コンセプトチャート
言葉を分類、絵をかく
進むべきものを提示する
チャートのルール
�．哀薀佞魄譴帖�一つのメッセージで表現
��必須項目を抑える
時間軸
単位
タイトル
��チャート項目数を絞る
見やすくする
フレームワークで問題点を明確に
まとめること
フレームワーク
考えるパターン
頭にあるかどうか
７つのＳ
価値観
戦略
組織
システム
スキル
スタッフ
スタイル
事象をリストアップ
論理的に分類する
ただし分類に目的を持たすこと
共通項でくくって要約する
何をするのか
話のポイントをまとめる
解決の方向性
現状の把握から
解決への取り組みを考える
３つの力
戦略
組織仕組み
社員の意識風土
バリューチェーンを考える
製品を気づいてもらうから購入してもらうまでの流れ
解決への当たり
本質的な問題を発見すれば
その裏返しの取り組み
結構な成果があ出る
具体化
取り組みを考えられないのか
従来事業の延長で解決策を探してしまう
競争相手を意識しすぎる
対象顧客を決めていない
自社の強みを把握していない
顧客のセグメンテーション
顧客の塊を作る
製品市場への最初の参集者を目指す
顧客の行動をじっくりと観察することから始める
バリューチェーンの強化
バリューチェーンとは
価値を生む出すための事業の大きな流れ
強み資源を集中する
自己完結する必要はない
各構成要素を連携させる
目的レベルを引き上げる
使命と仕事の軸足
施策だけでは会社は変わらない
ビジョン、方向づけが必要
成功させるためにやるべきことを具体化する必要がある
人々が受け継ぎ、語り継ぎ、社員の口癖になるぐらいのものになる必要がある
伝道者
ふさわしい人間であるべき
使命
会社の信念、価値観
毎年変わるものではない
会社の指名から部署の目標へのブレイクダウン
年度目標
変わるものでもいい
コアプロセス
使命
役割分担を部門に持たせる
トップの方針を社員へ
具体的な施策にする
管理職の仕事
会社の理念の部門の理念のマッチング
各部門が実現への具体策を作る
施策をロジカルツリーに
足りていないものも見つかる
具体的な指標を見つけられる
成果を上げる仕組みを作る
阻害要因を見つける
活動を始めて気がつくもの
社員をできるもの、できないものに分けている
正しい分類ではない
適切な要求をしていないのに原因がある
新人研修
会社を知ること
会社の使命や価値観を知ること
ＭＥＴＡ
著者
斎藤顕一
出版社
ダイヤモンド社
